Condições de Comercialização
Encomendas
Todas as encomendas deverão ser feitas por escrito e dirigidas para o endereço de email tecnohora@tecnohora.pt. Poderão também ser feitas telefonicamente ao seu Gestor Comercial.
Caso pretenda que a encomenda seja fornecida na sua totalidade, indique-o, caso contrário procederemos à sua entrega conforme a disponibilidade dos produtos.
O cliente deverá levantar a encomenda no prazo de 5 dias úteis a contar da data de encomenda, período após o qual a Tecnohora poderá considerar a encomenda sem efeito.
Horário de funcionamento: das 09h30 às 13h00 e das 14h00 às 19h30.
Preços
Os preços de venda e condições de pagamento encontram-se estabelecidas na lista de preços que vigorar em cada momento, para os produto fornecidos pela Tecnohora, Lda.
Considerando que os preços no mercado de produtos de hardware (informática) sofrem uma variação constante, os preços a praticar serão sempre aqueles que estiverem em vigor na data da factura da mercadoria, independente da data da encomenda.
Nunca serão emitidas notas de crédito se existirem reduções de preços após facturação das mercadorias. Todos os valores apresentados são referentes à última entrada em stock no nosso sistema informático, podendo no entanto apresentar alterações no momento da nova encomenda, para tal no acto da encomenda será avisado via telefónica ou por escrito o novo valor, caso este seja alterado. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a respectiva diferença, caso o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda. Os Preços e Especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Pagamento
A mercadoria só será entregue mediante o seu pagamento, por cheque ou dinheiro, conforme as condições acordadas e expressas na factura.
Independentemente de haver ou não acordo de crédito, as encomendas inferiores a 100€ serão pagas a pronto pagamento.
Reserva de Propriedade
A propriedade dos produtos fornecidos pela TECNOHORA, LDA só se transmitirá para o cliente depois de integralmente pago o respectivo preço, acrescido de eventuais juros de mora devidos e/ou de indemnização.
Se o valor correspondente ao fornecimento dos produtos for pago por meio de cheque bancário, entende-se que o seu preço apenas se encontra integralmente liquidado depois do respectivo cheque obter bom pagamento.
Incumprimento
Caso o cliente não efectue o pagamento do preço na data do respectivo vencimento, a TECNOHORA, LDA terá o direito a exigir juros de mora até integral pagamento à taxa anual de 17% (dezassete por cento), aplicada em regime de juro simples.
O Cliente deverá ainda, em caso de incumprimento, pagar à TECNOHORA, LDA as despesas e encargos decorrentes da cobrança Judicial da dívida, incluindo os honorários devidos a Advogado.
Na falta de designação por parte do cliente, a TECNOHORA, LDA poderá imputar os pagamentos efectuados por aquele à compensação de dívidas pré-existentes do cliente, de acordo com as regras supletivas estabelecidas no artigo 784º do Código Civil.
O pagamento efectuado pelo cliente que não chegue para cobrir o que é devido, será imputado por conta, sucessivamente das despesas com a cobrança e juros de mora e, finalmente, ao preço em dívida.
Garantias
Todos os artigos montados pela TECNOHORA, LDA gozam de uma garantia de bom funcionamento pelo período de dois anos, que esta oferece ao consumidor final conforme declaração que acompanha os documentos do produto.
Todos os artigos fornecidos pela TECNOHORA, LDA que não tenham sido montados por esta, gozam da garantia concedida pelos fabricantes dos respectivos produtos.
A concessão das garantias anteriormente referidas, não exclui os direitos legais de garantia do Cliente contra a TECNOHORA, LDA pela venda de produtos defeituosos.
Todos os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites, desde que devidamente acompanhados da factura.
A troca é feita de imediato, ou no máximo em 15 dias úteis, caso tenha sido adquirido há menos de um ano (salvo ruptura de Stock), imediatamente após a confirmação da avaria pelos serviços técnicos da TECNOHORA, LDA e desde que o produto esteja completo (embalagens, cabos, manuais, etc.).
Em caso de ruptura de Stock e com base na tabela em vigor, poderá ser proposta a troca por outro produto semelhante mediante o pagamento do valor diferencial.
Caso nenhuma destas hipóteses seja viável, o produto será enviado para o fabricante. Neste caso o prazo de reparação/substituição será da responsabilidade do fabricante.
Os produtos que beneficiem de um período de garantia superior (dado pelo fabricante), serão reparados e trocados por este, sem qualquer custo para o cliente. O prazo da reparação será dado pelo fabricante, acrescido do tempo de transportes (ida e volta) e dos processamentos administrativos necessários.
